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Comprendre et résoudre le problème

échec DKIM : "aucune clé pour la signature"

 

Si vous rencontrez l'erreur "dkim=fail (no key for signature)" dans les résultats d'authentification des e-mails, cela signifie que le serveur destinataire ne parvient pas à trouver la clé publique DKIM associée à la signature cryptographique de votre e-mail. L'authentification DKIM repose sur cette correspondance entre la signature et l'enregistrement DNS de votre domaine. Lorsque cette validation échoue, il est crucial d'identifier la cause du problème.

 

Causes possibles

 

Une erreur indiquant "aucune clé pour la signature" peut parfois être un faux positif, c'est-à-dire que la clé est bien publiée mais inaccessible pour le serveur du destinataire. Les raisons courantes incluent :

 

  • Une synchronisation incomplète entre les différents serveurs DNS.
  • Un délai de propagation après la mise à jour de l'enregistrement DKIM.
  • Un serveur DNS utilisé par le destinataire qui ne possède pas encore les bonnes informations.
  • Des problèmes de connectivité ou de routage rendant l'accès à votre serveur DNS impossible.

 

Tester plusieurs serveurs DNS

 

Si l'erreur est intermittente, cela indique que certains serveurs DNS ont bien la clé DKIM tandis que d'autres ne l'ont pas encore. Vous pouvez tester cela en :

 

  • Interrogeant vos serveurs de noms autoritaires via un outil comme la recherche DKIM de WombatMail (mode "faisant autorité"). Tous vos serveurs doivent retourner la même clé.
  • Effectuant une requête sur des résolveurs DNS publics (Google DNS, Cloudflare, OpenDNS) pour voir si l'information est bien propagée. Si certains résolveurs trouvent votre clé DKIM et d'autres non, la propagation DNS est incomplète.

 

Solutions envisageables

 

Si les tests montrent des incohérences, voici les actions à entreprendre :

 

  • Attendre la propagation DNS : si vous venez de modifier votre enregistrement DKIM, il faut patienter jusqu'à ce que les serveurs DNS mettent à jour leurs caches.
  • Contacter votre fournisseur DNS : si le problème persiste, il peut s'agir d'un souci de synchronisation des serveurs DNS qui nécessite une intervention de leur part.
  • Vérifier les résolutions DNS des fournisseurs de messagerie : certains services de messagerie peuvent rencontrer des problèmes de connectivité qui les empêchent d'accéder à vos enregistrements DNS. Contacter leur support technique peut être une solution.

 

Conclusion

 

Assurez-vous que votre clé publique DKIM est correctement publiée dans votre DNS et que l'enregistrement est bien formaté (ne pas oublier le préfixe "._domainkey"). Un échec d'authentification DKIM en raison d'un problème DNS ne dégrade pas votre réputation d'expéditeur. Une fois le souci résolu et la clé visible par tous les serveurs DNS, l'erreur disparaît sans impact durable sur votre délivrabilité.