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Les erreurs de non-remise des emails et leurs significations

 

Lorsqu'un email ne peut pas être délivré à son destinataire, le serveur de messagerie renvoie un message d'erreur appelé "bounce" ou "NDR" (Non-Delivery Report).

Ces erreurs sont souvent accompagnées d'un code, qui indique la raison de l'échec de la livraison.

Voici les erreurs les plus courantes et leur signification.

 

1. Erreur 550 5.4.1 - "Recipient address rejected: Access denied"

Explication : Cette erreur signifie que le serveur de destination refuse l'email en raison d'un problème lié à l'adresse du destinataire. Cela peut être dû à :

Une adresse inexistante ou mal orthographiée.

Une politique de restriction du serveur du destinataire.

Exemple de message d'erreur :

550 5.4.1 Recipient address rejected: Access denied

Solution : Vérifiez que l'adresse du destinataire est correcte. Si le problème persiste, contactez le destinataire via un autre moyen pour confirmer l'adresse.

 

2. Erreur 550 5.1.1 - "User unknown"

Explication : Cette erreur indique que l'adresse email du destinataire n'existe pas sur le serveur de destination.

Exemple de message d'erreur :

550 5.1.1 <user@example.com>: Recipient address rejected: User unknown in local recipient table

Solution : Vérifiez l'adresse et essayez de contacter le destinataire pour confirmer qu'elle est correcte.

 

3. Erreur 552 5.2.2 - "Mailbox full"

Explication : La boîte de réception du destinataire a atteint sa capacité maximale et ne peut pas recevoir de nouveaux emails.

Exemple de message d'erreur :

552 5.2.2 Mailbox full

Solution : Demandez au destinataire de libérer de l'espace dans sa boîte mail ou d'augmenter sa capacité de stockage.

 

4. Erreur 554 5.7.1 - "Message rejected due to policy restrictions"

Explication : Cette erreur signifie que l'email a été rejeté en raison d'une politique de sécurité sur le serveur du destinataire. Cela peut être causé par :

Un filtrage anti-spam trop strict.

Une configuration SPF, DKIM ou DMARC incorrecte.

L'envoi depuis une adresse IP blacklistée.

Exemple de message d'erreur :

554 5.7.1 Message rejected due to security policies

Solution : Vérifiez que votre domaine et votre IP ne sont pas sur une liste noire et que vos enregistrements SPF, DKIM et DMARC sont bien configurés.

 

5. Erreur 451 4.3.0 - "Temporary server error"

Explication : Il s'agit d'une erreur temporaire du serveur de destination, généralement due à une surcharge ou à un problème technique.

Exemple de message d'erreur :

451 4.3.0 Temporary server error. Please try again later.

Solution : Attendez quelques minutes et essayez d'envoyer l'email à nouveau. Si le problème persiste, contactez l'administrateur du serveur.

 

 

 

 

 

Conclusion

 

Les erreurs de non-remise des emails peuvent être dues à diverses raisons : une adresse invalide, une boîte pleine, des restrictions de sécurité ou encore un problème temporaire du serveur. Pour minimiser ces erreurs, il est essentiel de :

Vérifier l'exactitude des adresses email.

S'assurer que votre domaine est correctement configuré avec SPF, DKIM et DMARC.

Surveiller votre réputation d'expéditeur pour éviter d'être blacklisté.

En cas de doute, analysez le message d'erreur et prenez les mesures appropriées pour résoudre le problème.