Optimisez la Délivrabilité

Guide Complet sur la Réussite de la Délivrabilité des Emails

 

La délivrabilité des emails est un aspect crucial pour garantir que vos messages atteignent bien les boîtes de réception de vos abonnés. Que vous utilisiez Klaviyo, Mailchimp, SendGrid, ou tout autre service d'emailing, comprendre et appliquer les meilleures pratiques peut considérablement améliorer l'engagement et le succès global de vos campagnes d'emailing. Ce guide détaillé vous fournit les concepts clés, les meilleures pratiques et les étapes concrètes pour optimiser la délivrabilité de vos emails.

 

Comprendre la Différence entre Livraison et Délivrabilité

La livraison d'un email signifie que le message a été accepté par le serveur de réception, mais cela ne garantit pas qu'il atterrira dans la boîte de réception principale. La délivrabilité, en revanche, implique que l'email arrive effectivement dans la boîte de réception plutôt que dans le dossier spam. Les indicateurs d'engagement tels que les taux d'ouverture et de clics sont essentiels pour évaluer la réussite de la délivrabilité.

 

Facteurs Influant sur la Réputation de l'Expéditeur

La réputation de votre email influence directement la manière dont les fournisseurs de messagerie comme Gmail et Yahoo traitent vos emails. Voici les principaux facteurs à surveiller :

 

1. Plaintes pour spam : Un taux élevé de plaintes nuit à votre réputation. Assurez-vous d'envoyer des emails souhaités et que les abonnés se sont inscrits en connaissance de cause.
2. Taux de rebond : Envoyer des emails à des adresses invalides est préjudiciable. Un taux de rebond élevé signale des problèmes d'hygiène de liste et peut indiquer une non-conformité avec les politiques du fournisseur de services.
3. Engagement : De faibles taux d'ouverture et de clics suggèrent que vos emails ne sont pas souhaités. Un faible engagement est une cause majeure de placement dans le dossier spam.
4. Régularité des envois : Des schémas d'envoi erratiques peuvent déclencher des filtres anti-spam. Les pics soudains de volume d'emails sont suspects.

 

Meilleures Pratiques pour une Délivrabilité Optimale

 

1. Concentrez-vous sur l'Engagement : Segmentez votre audience en fonction de l'engagement récent (par exemple, les 30-90 derniers jours). Supprimez les abonnés inactifs pour maintenir une liste propre. Utilisez des campagnes de réengagement pour réactiver les contacts dormants avant de les supprimer.
2. Optimisez la Segmentation en Fonction de la Fréquence d'Envoi : Ajustez la fréquence des emails en fonction des niveaux d'engagement des abonnés. Par exemple, pour les envois quotidiens, ciblez les abonnés actifs au cours des 30 derniers jours.
3. Authentification : Une authentification correcte des emails améliore la crédibilité. Configurez SPF, DKIM et DMARC. Utilisez un domaine d'envoi dédié pour un meilleur contrôle de la réputation.
4. Stratégie d'Adresse IP : Si vous envoyez plus d'un million d'emails par mois, une adresse IP dédiée est recommandée, mais cela nécessite une stratégie de chauffe spécifique. Pour les envois de faible volume ou irréguliers, les adresses IP partagées sont souvent plus appropriées.
5. Évitez les Domaines Cousins : Utilisez votre domaine de marque principal plutôt que des variations similaires. Les sous-domaines comme "email.brand.com" peuvent aider à séparer les emails marketing et transactionnels.
6. Adaptez-vous à la Protection de la Vie Privée d'Apple Mail (MPP) : Utilisez les clics plutôt que les ouvertures comme indicateur d'engagement. Filtrez les ouvertures gonflées par MPP dans la segmentation.
7. Surveillez les Performances par Fournisseur de Messagerie : Si la délivrabilité chute chez un fournisseur spécifique (par exemple, Gmail vs. Outlook), segmentez par domaine et ajustez vos stratégies en conséquence.
8. N'Utilisez Jamais de Listes Achetées : Évitez les listes d'emails achetées ou récupérées, car elles endommagent la réputation de l'expéditeur et mènent à des pièges à spam. Utilisez des outils de vérification d'emails pour maintenir des données propres.

 

Importance d'un Domaine d'Envoi Personnalisé

L'utilisation d'un domaine d'envoi dédié est cruciale pour se démarquer aux yeux des fournisseurs de messagerie. Cela permet de construire une réputation indépendante et d'éviter que votre réputation soit mélangée avec celle d'autres clients du même fournisseur de services.

 

Conclusion

La délivrabilité consiste à envoyer des emails souhaités à des destinataires engagés. En suivant ces meilleures pratiques et en utilisant les outils disponibles, vous pouvez assurer un bon placement dans la boîte de réception, améliorer l'engagement et maximiser le retour sur investissement de vos efforts d'emailing.

En appliquant ces principes, vous pouvez non seulement améliorer la délivrabilité de vos emails, mais aussi renforcer la relation avec vos abonnés et augmenter l'efficacité de vos campagnes marketing.

 

6. Étapes pour implémenter BIMI avec succès

 

1️⃣ Vérifier SPF, DKIM et DMARC (DMARC doit être en quarantine ou reject).
2️⃣ Créer un logo conforme (format SVG Tiny P/S).
3️⃣ Obtenir un VMC si nécessaire (exigé par Gmail).
4️⃣ Publier l’enregistrement BIMI dans les DNS.
5️⃣ Tester l’affichage BIMI via des outils en ligne.

 

 

Conclusion

 

BIMI est un excellent complément aux protocoles d’authentification des emails, offrant aux marques un moyen visuel de renforcer la confiance des destinataires et d’améliorer la délivrabilité. Bien qu’il nécessite une configuration stricte, notamment avec DMARC et un éventuel certificat VMC, il apporte une réelle valeur en termes de sécurité et de branding.